1. Informações Básicas
A Ucard é um cartão virtual ou físico?
A Ucard é um cartão virtual, sem versão física. Após a ativação, os utilizadores podem obter os dados do cartão virtual e, dependendo do suporte da plataforma, vinculá-lo a plataformas de pagamento de terceiros, como WeChat, Alipay e Apple Pay, para realizar pagamentos.
Que tipo de cartão é a Ucard?
A Ucard é um cartão Mastercard.
A Ucard é um cartão de crédito ou um cartão pré-pago?
A Ucard é utilizada principalmente para gastos com base no saldo e não suporta uso de crédito. No entanto, se tentar utilizar a Ucard com saldo insuficiente, podem ocorrer autorizações falhadas repetidas, cada uma com a respectiva taxa de autorização falhada.
Quantas Ucards uma pessoa pode abrir?
Cada utilizador pode abrir no máximo 1 Ucard.
Qual é a taxa de emissão do cartão?
A taxa de emissão é de 30 USDT.
Preciso de carregar fundos após a abertura para ativar o cartão?
A ativação inicial requer um carregamento de 20 USDT (excluindo a taxa de emissão).
É necessário KYC para abrir uma Ucard?
Não é necessário KYC para abrir um cartão.
Quais informações são necessárias para abrir uma Ucard?
E-mail + número de telemóvel.
2. Restrições Regionais
A Ucard tem restrições regionais?
Sim. Atualmente, os seguintes países e regiões não são suportados: Afeganistão, Bielorrússia, Burundi, República Centro-Africana, China, Cuba, Irão, Líbia, Mianmar, Coreia do Norte, Rússia, Somália, Sudão do Sul, Sudão, Síria, Ucrânia, Venezuela, Zimbábue.
"Regiões não suportadas" significa que não posso abrir um cartão ou não posso gastar?
Regiões não suportadas geralmente se referem a restrições relacionadas à emissão do cartão. O âmbito específico das restrições está sujeito à exibição na página da Ucard e aos resultados reais da análise de controlo de risco.
Se a China não é suportada, ainda posso vincular ao Alipay ou WeChat?
Se a Ucard pode ser vinculada a plataformas de pagamento de terceiros, como WeChat e Alipay, e se pode ser utilizada para pagamentos após a vinculação, está sujeito aos resultados reais da análise dessas plataformas e das redes de cartão.
3. Carregamento / Recarga
Como faço para carregar fundos na minha Ucard?
Os utilizadores precisam primeiro transferir ativos para a Conta de Fundos e, em seguida, carregar para a Ucard. Caminho sugerido: Conta à Vista / Outras Contas → Conta de Fundos → Carregamento Ucard. O caminho exato está sujeito à exibição na página.
Quais moedas são suportadas para carregamento?
Apenas USDT é suportado para carregamento, sendo depois convertido para USD dentro do cartão.
Qual é o valor mínimo de carregamento? Há alguma taxa?
Carregamento mínimo: 15 USDT; Carregamento máximo: 10.000 USDT. Taxa de carregamento: 2%.
Quanto tempo demora para o carregamento ser creditado?
Em dias úteis, os carregamentos são creditados instantaneamente. Em fins de semana/feriados, podem ocorrer atrasos devido ao processamento do sistema e a fatores dos canais de liquidação. O tempo real de crédito está sujeito à exibição na página.
Posso retirar fundos depois de carregar na Ucard?
Sim, são suportadas retiradas de volta para a exchange, com uma taxa de 1%.
É suportada a retirada de volta para a exchange?
Sim, a retirada de volta para a exchange é suportada com uma taxa de 1%. Retirada mínima: 10 USD; Retirada máxima por transação: 10.000 USD.
É suportada a transferência para outros cartões bancários?
Não. A Ucard não suporta atualmente transferências para outros cartões bancários.
4. Saldo do Cartão e Taxas de Câmbio
Em que moeda está o saldo do Ucard? HKD ou USD?
USD.
Como é calculada a taxa de câmbio ao gastar com a Ucard?
Os gastos são liquidados em tempo real com a taxa de câmbio internacional. Devido a flutuações em tempo real da taxa de câmbio, o valor final cobrado pode diferir ligeiramente do valor estimado apresentado no momento da encomenda.
A taxa de câmbio é fixa?
Não, a taxa de câmbio não é fixa. Os gastos com Ucard envolvem conversão cambial em tempo real, e a taxa de câmbio real é baseada na taxa de liquidação da rede de cartão internacional ou canal no momento da transação.
Por que o valor da transação é diferente do valor real cobrado?
As possíveis razões incluem:
- A moeda da transação difere da moeda de liquidação do cartão, resultando em conversão cambial em tempo real;
- A plataforma de pagamento de terceiros ou o comerciante pode cobrar taxas adicionais;
- A rede de cartão internacional ou o canal de pagamento pode ter diferenças de liquidação;
- Pode haver um valor de pré-autorização retido no momento da compra, com a cobrança final baseada na liquidação real.
5. Taxas de Transação
Há uma taxa para cada transação?
Cada transação incorre numa taxa fixa de 0,5 USDT (taxa de autorização) + 0,5% (taxa de transação). Esta taxa é cobrada mesmo se a transação falhar.
Por que 0,5 USDT é deduzido mesmo para uma transação falhada?
Os 0,5 USDT são uma taxa fixa gerada por cada pedido de autorização de transação. Sempre que um utilizador inicia uma autorização de pagamento, esta taxa é incorrida, independentemente de a transação ser bem-sucedida ou não.
Existem outras taxas além dos 0,5 USDT de taxa de autorização?
Podem existir. Isso depende da plataforma de pagamento de terceiros ou do cenário de gastos que você vincula. Por exemplo, com Alipay ou WeChat, transações únicas que excedem 200 RMB podem incorrer numa taxa de serviço de cartão internacional adicional de aproximadamente 2%. Consulte as regras de taxas reais exibidas pela plataforma vinculada ou comerciante.
Há taxas para transações falhadas?
- Taxa de disputa: US$ 35 por transação (taxa para consultas de processo de reembolso);
- Taxa mensal de recusa: 20% ≤ taxa de recusa < 50%: $0,7/transação (taxa de autorização); Taxa de recusa ≥ 50%: $1/transação (taxa de autorização).
As taxas cobradas por plataformas terceiras são recolhidas pela Ucard?
Algumas taxas podem ser cobradas por Alipay, WeChat, Apple Pay, comerciantes, instituições de aquisição ou redes de cartão internacionais. Consulte a página de dedução real e as regras da plataforma de terceiros.
Em que moeda é deduzida a taxa de autorização de 0,5 USDT?
É deduzida do saldo da Ucard, e o valor deduzido é em USD.
6. Gastos e Vinculação
A quais plataformas a Ucard pode ser vinculada?
Atualmente, suporta a vinculação a WeChat, Alipay, Apple Pay e outras plataformas para pagamento. O sucesso da vinculação depende dos resultados da análise de cada plataforma de terceiros.
Vou conseguir gastar depois de vincular ao Alipay, WeChat ou Apple Pay?
Não necessariamente. O sucesso dos gastos depende de vários fatores, incluindo a plataforma de terceiros, o tipo de comerciante, o canal da rede de cartão, restrições regionais, análises de controlo de risco e o saldo do cartão.
A Ucard pode ser utilizada para gastos online?
Sim, sujeito a o comerciante aceitar pagamentos Mastercard.
A Ucard pode ser utilizada para gastos offline?
Se vinculou com sucesso a Ucard a uma carteira ou plataforma de terceiros que suporta pagamentos offline, pode teoricamente utilizá-la para gastos offline. A disponibilidade real depende das regras da plataforma vinculada e das políticas de aceitação do comerciante.
Em que cenários a Ucard pode não funcionar?
Os seguintes cenários podem resultar em falha de pagamento ou restrições:
- O comerciante não aceita Mastercard;
- A plataforma de terceiros não suporta a vinculação ou utilização deste cartão;
- A localização do utilizador ou a região de gastos é restrita;
- Saldo insuficiente no cartão;
- A transação aciona o controlo de risco;
- A categoria do comerciante é restrita pela rede de cartão;
- Manutenção da rede ou do canal. Consulte o resultado real do pagamento para obter detalhes.
A Ucard suporta cobranças por subscrição?
Sim, subscrições de membros, renovações automáticas, pagamentos recorrentes e cenários semelhantes são suportados, desde que o saldo do cartão seja suficiente.
A Ucard suporta cobranças por pré-autorização?
Para cenários como hotéis, aluguer de carros e depósitos, podem ser aplicadas retenções por pré-autorização. As regras reais estão sujeitas à liquidação do canal.
7. Reembolsos e Devoluções
A taxa de autorização de 0,5 USDT será reembolsada após um reembolso?
Não, a taxa de autorização não será reembolsada.
Por que o valor do reembolso pode diferir do valor da transação original?
As possíveis razões incluem:
- Diferenças na taxa de câmbio entre a compra e o reembolso;
- As taxas da plataforma de terceiros ou do comerciante não são reembolsáveis;
- Diferenças de liquidação pela rede de cartão internacional ou canal;
- O reembolso cobre apenas o valor do produto, não as taxas de serviço. O valor real do reembolso está sujeito ao comerciante e à liquidação do canal.
Para onde vai o reembolso?
Os reembolsos serão creditados de volta ao saldo da Ucard.
8. Limites e Saldo
Visão Geral dos Limites da Ucard
Categoria | Limite |
Limite por transação | 250.000 USD |
Limite diário de gastos | 500.000 USD |
Limite mensal de gastos | 1.000.000 USD |
Limite por carregamento | 15 – 10.000 USDT |
Limite diário de carregamento | 100.000 USDT |
O que acontece se o saldo do cartão for insuficiente?
Se o saldo da Ucard for insuficiente, a transação pode falhar. Mesmo em caso de falha, uma taxa de autorização de 0,5 USDT pode ainda ser cobrada. Tentativas repetidas com saldo insuficiente podem resultar num saldo negativo, que deve ser reposto antes de o cartão poder ser utilizado novamente.
É suportado gastos acima do limite?
Não. A Ucard não suporta descobertos. Os utilizadores devem garantir saldo suficiente.
9. Gestão do Cartão
Onde posso ver os detalhes do meu cartão após a abertura?
Os utilizadores podem visualizar o número do cartão, data de validade, CVV, código de segurança e outras informações na página da Ucard. Os detalhes específicos exibidos estão sujeitos à página.
Como posso proteger a segurança da minha Ucard?
Não partilhe o número do cartão, data de validade, CVV, código de segurança, códigos de verificação ou outras informações sensíveis com ninguém. Se notar quaisquer transações suspeitas, contacte o apoio ao cliente imediatamente.
O que devo fazer se a minha Ucard for perdida ou se houver fuga de informações?
Embora a Ucard seja um cartão virtual e não haja cartão físico para perder, se suspeitar que as informações do seu cartão foram comprometidas, pare de o utilizar imediatamente e contacte o apoio ao cliente. Se o congelamento ou a substituição do cartão são suportados depende da funcionalidade da página e do resultado do atendimento ao cliente.
10. Extratos e Registos
Como posso visualizar o histórico de transações da minha Ucard?
Os utilizadores podem visualizar registos de carregamento, registos de gastos, registos de taxas, registos de reembolsos e muito mais na página da Ucard. Os tipos específicos de registos disponíveis estão sujeitos à exibição na página.
11. Controlo de Risco e Problemas
Por que a minha Ucard não consegue efetuar um pagamento?
As possíveis razões incluem:
- Saldo insuficiente no cartão;
- O comerciante não aceita Mastercard;
- Restrições da plataforma vinculada;
- A região de gastos ou o tipo de comerciante é restrito;
- A transação aciona o controlo de risco;
- O estado do cartão é anormal;
- Manutenção da rede ou do canal;
- Limite por transação ou diário excedido. Se as falhas de pagamento persistirem, recomenda-se contactar o apoio ao cliente com o seu UID, hora da transação, valor, nome do comerciante, captura de tela da falha e mensagens de erro relevantes.
Que informações devo fornecer se uma transação da Ucard falhar?
Recomenda-se fornecer:
- UID;
- Hora da transação;
- Valor da transação;
- Moeda da transação;
- Nome do comerciante;
- Plataforma vinculada (ex.: Alipay, WeChat, Apple Pay);
- Captura de tela da falha ou mensagem de erro;
- Se a taxa de autorização de 0,5 USDT foi deduzida;
- Se houve outras cobranças registadas.
Que informações devo fornecer se o meu carregamento não for creditado?
Recomenda-se fornecer:
- UID;
- Hora do carregamento;
- Valor do carregamento;
- Moeda do carregamento;
- Captura de tela do registo de transferência da Conta de Fundos;
- Captura de tela da página de registo de carregamento da Ucard;
- Se a página mostra "processando" ou "falhou".
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