Caso o depósito não seja creditado na conta por um longo tempo, você precisará obter o hash da transação (TXID) para verificação. Essa informação pode ser obtida contatando o suporte da carteira de origem ou consultando diretamente no histórico de transações da sua carteira de origem. Depois de obtê-la, forneça UID/hash/moeda/rede para o suporte online para consulta.
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