OneBullEX 万事达卡常见问题 – OneBullEx

一、基础说明

OneBullEX 万事达卡是什么？

OneBullEX 万事达卡是 OneBullEX 推出的虚拟支付卡服务。用户开卡后，可根据第三方支付平台及卡通道支持情况，绑定 WeChat、支付宝、Apple Pay、Google Pay 等平台进行消费支付。

OneBullEX 万事达卡是虚拟卡还是实体卡？

OneBullEX 万事达卡为虚拟卡，暂无实体卡。

OneBullEX 万事达卡是什么类型的卡？

OneBullEX 万事达卡是一张香港地区发行的万事达虚拟卡，卡内资金以 USD 作为结算币种。

OneBullEX 万事达卡是信用卡吗？

不是。OneBullEX 万事达卡主要用于卡内余额消费，不支持信用额度透支。

一个用户最多可以开几张 OneBullEX 万事达卡？

每位用户最多可开通 1 张 OneBullEX 万事达卡。

OneBullEX 万事达卡是否需要完成 KYC？

目前无需完成 KYC 即可申请开卡，具体以页面展示及实际审核结果为准。

申请 OneBullEX 万事达卡需要提交哪些信息？

申请开卡需提交邮箱信息，请确保邮箱真实、准确且可正常接收通知。

二、申请与开卡

OneBullEX 万事达卡如何申请？

用户可根据开卡教程完成申请操作： https://support.onebullex.com/hc/zh-cn/articles/5462487712414

OneBullEX 万事达卡开卡费用是多少？

开卡费用为 30 USDT。

开卡后是否需要充值激活？

需要。首次开卡后，需充值 20 USDT 用于激活卡片，该金额不包含开卡费。

首次激活充值是否收取充值手续费？

首次开卡激活充值免收充值手续费。

开卡成功后在哪里查看卡片信息？

用户可在 OneBullEX 万事达卡 / 我的卡片页面查看卡号、有效期、CVV（安全码）等信息，具体以页面展示为准。

申请失败或无法开卡怎么办？

请联系在线客服，并提供 UID、申请时间、页面截图、失败提示或报错信息，客服将进一步核查。

三、地区限制

OneBullEX 万事达卡是否有地区限制？

有。地区限制可能涉及开卡限制或消费限制，具体以实际开卡结果、页面展示、交易使用结果及平台风控审核结果为准。

不支持地区是指不能开卡，还是不能消费？

涉及开卡限制或者消费限制。具体限制范围请以实际开卡结果和使用结果为准。

四、充值相关

如何充值 OneBullEX 万事达卡？

用户可在 OneBullEX 万事达卡 / 我的卡片页面点击「转入」进行充值。

目前仅支持从资金账户转入充值。如资产在现货账户或其他账户中，需先划转至资金账户。

建议路径：

现货账户 / 其他账户 → 资金账户 → 我的卡片 → 转入

OneBullEX 万事达卡支持哪些币种充值？

目前仅支持 USDT 充值。

充值后卡内资金是什么币种？

充值成功后，资金将兑换为卡内 USD 余额。

OneBullEX 万事达卡充值汇率是多少？

充值汇率为 1 USDT = 1 USD，不存在充值汇率差。

OneBullEX 万事达卡充值是否收取手续费？

收取。充值手续费为 2%。

充值手续费如何扣除？

充值手续费采用内扣方式。

例如充值 100 USDT，卡内到账 98 USD，资金账户实际扣除 100 USDT。

最低充值金额是多少？

最低充值金额为 15 USDT。

单笔最高充值金额是多少？

单笔最高充值金额为 100,000 USDT。

充值多久可以到账？

工作日充值通常为即时到账。非工作日、系统处理或通道结算可能导致延迟，具体以页面展示为准。

充值到 OneBullEX 万事达卡后是否可以提现回交易所？

不支持。资金充值至 OneBullEX 万事达卡后，暂不支持提现回交易所。

是否支持从 OneBullEX 万事达卡转账到其他银行卡？

不支持。OneBullEX 万事达卡暂不支持向其他银行卡转账。

OneBullEX 万事达卡是否支持 ATM 取现？

不支持。OneBullEX 万事达卡为虚拟卡，暂无实体卡，因此不支持 ATM 取现。

五、消费相关

OneBullEX 万事达卡可以直接刷卡消费吗？

不可以。OneBullEX 万事达卡为虚拟卡，需通过第三方支付平台绑定后进行消费。

OneBullEX 万事达卡可以绑定哪些平台？

目前可支持绑定 WeChat、支付宝、Apple Pay、Google Pay 等第三方支付平台。

绑定第三方支付平台后一定可以消费成功吗？

不一定。是否可绑定或成功消费，取决于第三方支付平台规则、商户类型、地区限制、卡通道规则、风控审核及卡内余额情况。

OneBullEX 万事达卡可以用于线上或线下消费吗？

可以，但必须通过第三方支付平台绑定后消费。无论线上或线下消费，商户均需支持国际卡支付。

非香港地区可以使用 OneBullEX 万事达卡消费吗？

由于 OneBullEX 万事达卡为香港地区发行的卡片，非香港地区使用时，相关第三方支付平台或商户需支持外汇支付。

OneBullEX 万事达卡支持哪些消费场景？

可用于支持国际卡支付或第三方支付平台付款的场景，例如线上购物、线下支付、会员订阅、自动续费、周期性扣款等。

OneBullEX 万事达卡是否支持订阅类扣款？

支持，但需确保卡内余额充足，且商户、第三方平台及卡通道支持该类交易。

OneBullEX 万事达卡是否支持预授权消费？

支持酒店、租车、押金类等预授权消费场景。实际冻结金额、释放时间及结算结果请以商户和卡通道处理结果为准。

哪些情况可能导致 OneBullEX 万事达卡无法消费？

常见原因包括：

卡内余额不足
商户不支持国际卡支付
非香港地区平台或商户不支持外汇支付
第三方支付平台不支持该卡绑定或消费
消费地区或商户类型受限
交易触发风控
卡片状态异常
网络、系统或通道维护
超出交易限额

六、费用与汇率

OneBullEX 万事达卡每次消费是否需要手续费？

需要。每次消费均会收取：

0.5 USDT 授权费 + 0.5% 交易手续费

消费失败是否也会收取费用？

会。只要发起消费授权，无论交易成功或失败，每次都会收取 0.5 USDT 授权费。

卡内余额不足时会怎样？

卡内余额不足可能导致消费失败。即使消费失败，每次仍会收取 0.5 USDT 授权费。

欠费后会有什么影响？

如多次失败授权导致卡片欠费，且欠费达到一定额度后，卡片可能会被冻结。用户需补足欠费后，方可重新使用。

消费除了授权费和交易手续费，还有其他费用吗？

可能会有。第三方支付平台、商户、收单机构或卡通道可能额外收取费用，具体以实际扣费页面及第三方规则为准。

第三方平台收取的费用是 OneBullEX 万事达卡收取的吗？

不是。费用由 WeChat、支付宝、Apple Pay、Google Pay、商户、收单机构或卡通道服务方收取。

消费时汇率如何计算？

OneBullEX 万事达卡卡内资金以 USD 结算。如消费币种不是 USD，将根据国际汇率、卡组织或卡通道结算规则进行换算。

消费金额和实际扣款金额为什么不一致？

可能原因包括汇率换算、第三方平台或商户收费、卡通道结算差异、预授权金额、部分退款或部分结算等。

七、退款与争议

消费退款会退回哪里？

退款将退回至 OneBullEX 万事达卡卡内余额。

退款多久到账？

退款到账时间通常为 7～30 个工作日，具体以商户处理进度、第三方平台规则及卡通道结算结果为准。

消费退款后，授权费会退还吗？

不会。消费时产生的授权费不予退还。

退款金额为什么可能和原消费金额不一致？

可能原因包括消费与退款时汇率不同、第三方手续费不退、卡通道结算差异、商户部分退款或部分服务费不退等。

是否有争议费或退费查询手续费？

可能会有。如交易进入争议、退费查询或异常处理流程，可能产生相关费用。当前参考费用为 35 USD / 笔，具体以实际处理结果为准。

八、限额说明

OneBullEX 万事达卡有哪些限额？

当前参考限额如下：

类型	限额
单笔消费限额	250,000 USD
单日消费限额	500,000 USD
单月消费限额	1,000,000 USD
单笔充值限额	15～100,000 USDT

实际限额可能因账户状态、卡片状态、地区限制、商户类型、第三方平台规则、卡通道规则及风控审核结果发生变化，具体以页面展示及实际交易结果为准。

超出限额会怎样？

如充值或消费超过限额，交易可能会失败、被拒绝。

是否支持超额消费？

不支持。OneBullEX 万事达卡不支持透支消费，用户需确保卡内余额充足。

九、账单与记录

如何查看 OneBullEX 万事达卡消费记录？

用户可在 OneBullEX 万事达卡页面查看充值记录、消费记录、手续费记录、退款记录等信息。

如何查看充值记录？

用户可在 OneBullEX 万事达卡页面查看充值记录，具体记录类型和展示内容请以页面实际展示为准。

如何查看手续费记录？

用户可在 OneBullEX 万事达卡页面查看相关手续费记录，具体以页面展示为准。

十、安全与异常

如何保护 OneBullEX 万事达卡卡片安全？

请勿向任何人泄露卡号、有效期、CVV（安全码）验证码等敏感信息。

OneBullEX 万事达卡信息泄露怎么办？

如怀疑卡片信息泄露，请立即停止使用，并第一时间联系在线客服处理。

OneBullEX 万事达卡可以冻结或换卡吗？

支持用户主动冻结卡片。

为什么我的 OneBullEX 万事达卡无法消费？

可能是余额不足、商户不支持、第三方平台限制、地区限制、风控审核、卡片状态异常、系统或通道维护、超出限额等原因导致。

消费失败后需要提供什么信息？

建议提供：

UID
卡号
失败截图或报错提示

充值不到账需要提供什么信息？