A OneBullEx concluiu uma revisão técnica completa e a investigação referente à interrupção temporária na exibição dos dados do gráfico de candlestick do Futures V1 entre 17:30 e 20:00 de 23 de abril de 2026 (UTC+0).
Pedimos sinceras desculpas pelo impacto que esse problema possa ter causado à experiência de trading de alguns usuários. Para proteger os direitos e interesses dos usuários, a OneBullEx concluirá o cálculo e a distribuição das compensações relevantes em até 3 dias úteis. A compensação será processada de acordo com a situação real de cada usuário afetado.
Nossa equipe técnica otimizou ainda mais os mecanismos relacionados à proteção do sistema, ao monitoramento de dados e à resposta emergencial, com o objetivo de melhorar a estabilidade geral da plataforma e reduzir o risco de recorrência de problemas semelhantes.
Caso tenha qualquer dúvida sobre este incidente, entre em contato com o suporte oficial ao cliente da OneBullEx.
Agradecemos pela compreensão, confiança e apoio.
Equipe OneBullEx
24 de abril de 2026
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