O que fazer se a página travar e os cliques não tiverem resposta ao colocar uma ordem, após descartar a situação de sem mensagem?

Verifique se a conexão de rede está estável, você pode tentar alternar o WiFi / dados móveis e depois reoperar;

Para o lado do APP, você pode reiniciar o APP e tentar novamente; para o lado da Web, você pode limpar o cache do navegador, fechar plug-ins irrelevantes e depois atualizar a página e tentar novamente;

Se você ainda não conseguir operar, forneça o modelo do dispositivo, número da versão do APP / navegador e gravação de tela da operação ao atendimento ao cliente online para solução de problemas mais detalhada.